Matkustusohjeet
Tutustu Vilkun matkustusohjeisiin. Löydät ohjeet kaikille matkan vaiheille sopivan reitin ja aikataulun löytämisestä, matkan maksamiseen ja siihen kuinka toimia bussissa.
Usein kysytyt kysymykset ja matkustusehdot
Usein kysytyt kysymykset
Askarruttaako sinua jokin asia, mutta et löytänyt siihen suoraan vastausta. Tarkista usein kysytyt kysymyksemme.
Matkustusehdot
Asiakas sitoutuu noudattamaan matkustus- ja lippuehtoja käyttäessään Kuopion seudun joukkoliikenteen palveluita. Löydät ehdoista myös tietosuojaselosteen.
Löytötavarat
Kadonneet matkakortit
Kadonneita Waltti-matkakortteja voi tiedustella joko asiakaspalvelusta tai liikennöitsijöiltä. Helpottaaksesi matkakortin löytymistä kannattaa selvittää matkakortin numero etukäteen, mikäli mahdollista, tai mainita jos korttiin on kirjoitettu nimi. Busseista löytyneet kortit toimitetaan joukkoliikenteen asiakaspalveluun kahden viikon välein.
Mikäli kadotat henkilökohtaisen Waltti-matkakorttisi, ota yhteyttä joukkoliikenteen palvelupisteeseen. Henkilökohtaisen kortin pystyy sulkemaan eikä kukaan voi sen jälkeen käyttää kadonnutta korttia matkustamiseen.
Kadonneen henkilökohtaisen matkakortin liput voidaan siirtää uudelle kortille asiakaspalvelupisteellä. Jäljellä olevien kausilippujen siirto tehdään siitä päivästä alkaen, kun menet selvittämään asiaa palvelupisteeseen. Siirrosta peritään 6 euron käsittelymaksu ja uudesta matkakortista 5 euron korttimaksu.
Haltijakohtainen Waltti-matkakortti vastaa käteistä rahaa. Sitä ei voi sulkea, eikä arvoa voi siirtää toiselle kortille.
Bussiin jääneet tavarat
Bussien löytötavaroista vastaavat liikennöitsijät, joiden kautta tavaroita voi tiedustella.
Yhteystiedot
Asiakaspalvelun ja liikennöitsijöiden yhteystiedot löydät alta.
Muita ohjeita ja tietoja
Matkailija
Oletko saapumassa Kuopioon? Tulitpa sitten esimerkiksi lentäen tai junalla niin alta löydät tietoja matkasi helpottamiseksi ja vinkkejä eri kohteista.
Kaupunkipyörät
Kuopion sähköavusteisen kaupunkipyörät, tutummin Vilkku-fillarit, liikuttavat sinua ketterästi ympäri Kuopiota. Tutustu VIlkku-fillareihin.
Esteettömyys
Esteettömyys sivulle on kerätty tietoa kuinka estettömyys on huomioitu Kuopion seudun joukkoliikenteessä ja kuinka teet matkasi teosta mahdollisimman helppoa.
Avoin data
Avoin data sivulle on koottu erilaista Vilkun avointa dataa muun muassa sovelluskehittäjien hyödynnettäväksi.